FAQ - Centre d'aide

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Oui, vous pouvez suivre chacune de vos commandes grâce à la page : Suivre une commande.

Si vous avez commandé plusieurs produits en une commande, il est probable que ceux-ci arriveront séparés à quelques jours d'intervalle en fonction des entrepôts d'expédition. Ne vous en faites pas, votre colis arrivera sous peu.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs tels que Colissimo, Chronopost, ChronoRelais et Mondial Relais, mais il peut arriver qu'un problème survienne. Nous nous chargeons de faire le nécessaire pour vous rembourser si votre commande ne pointe pas le bout de son nez ! Envoyez-nous simplement un mail à contact@maison-savon.fr

Nous mettons tout en œuvre pour vous faire profiter de nos meilleurs produits à un prix imbattable. Nos livraisons sont offertes et il n'y a pas de montant minimum pour en profiter.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours produits. Si celui-ci présente en défaut malgré le contrôle qualité strict, envoyez-nous un mail avec une ou plusieurs photos du produit à contact@maison-savon.fr

Si votre commande est expédiée, nous vous recommandons d'attendre qu'elle arrive à votre domicile. Si vous souhaitez tout de même annuler votre commande expédiée, les frais s’élèveront à 40% du prix d'achat. Envoyez-nous simplement un mail à contact@maison-savon.fr

Vous pouvez changer librement votre commande tant que celle-ci n'est pas en cours de préparation.

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